Удаление аккаунта
Вы можете в любой момент удалить свою учётную запись в приложении Bloom вместе со всеми связанными с ней данными. Удаление необратимо: восстановить аккаунт или данные после него невозможно.
Способ 1. Из приложения
1.1.Откройте приложение Bloom и перейдите на вкладку Профиль.
1.2.Пролистайте экран вниз и нажмите «Удалить аккаунт».
1.3.Подтвердите удаление в диалоговом окне. Аккаунт и данные удаляются сразу.
Способ 2. По запросу на почту
2.1.Если вы уже удалили приложение или не можете войти, направьте запрос с адреса электронной почты, на который зарегистрирован аккаунт, на bloom.ai@yandex.com с темой «Удаление аккаунта».
2.2.Если вход выполнялся через Яндекс ID, укажите в письме адрес почты вашего Яндекс-аккаунта.
2.3.Запрос обрабатывается в течение 7 дней. Мы можем попросить подтвердить, что запрос направлен владельцем аккаунта, ответным письмом.
Что удаляется
3.1.При удалении аккаунта полностью и безвозвратно удаляются: адрес электронной почты и имя; все добавленные растения, их фотографии и история ухода; история вопросов ИИ-ассистенту и ответов; достижения и статистика; настройки уведомлений и идентификатор устройства; сведения о подписке.
3.2.Действующая подписка при удалении аккаунта прекращается, автоматические списания останавливаются. Средства за неиспользованный период не возвращаются, если иное не предусмотрено законодательством.
Что сохраняется
4.1.Сведения о совершённых платежах хранятся платёжным сервисом ЮKassa (ООО НКО «ЮМани») в течение срока, установленного законодательством о бухгалтерском учёте и противодействии легализации доходов. Эти сведения не содержат данных о ваших растениях и не позволяют восстановить аккаунт.
4.2.Обезличенные статистические данные об использовании приложения, не позволяющие идентифицировать пользователя, могут сохраняться в сервисе аналитики.
Дополнительно
5.1.Порядок обработки и защиты персональных данных описан в Политике конфиденциальности. По любым вопросам, связанным с вашими данными, пишите на bloom.ai@yandex.com.